创景咨询的银行CRM解决方案在AI技术的加持下，提高了系统自主管理和提升，在传统客户关系管理平台的基础上实现更智能和更全面的客户营销。

银行由于其行业特点，内部系统多且杂，相关系统厂商、版本、部署时间、归属部门等情况多种多样，导致银行的客户信息存储在不同的系统中，很难统一的、有效的查看与获取。

创景咨询的银行Call Center解决方案主要基于Oracle CRM产品平台（Siebel或PeopleSoft）进行实施，除满足国内银行Call Center主要服务方面的要求（入站电话服务），更凸显了CRM理念：着重电话、Email、Web等多渠道的统一营销和销售功能。

银行ODS系统（Operational Data Storage-操作数据存储），主要价值是低成本（与EDW相比）的实现了银行多类异构系统数据集成，并提供集中数据加工与供给的能力。在多数据源集成方面，创景ODS方案通过多种集成方式（如ETL、数据文件卸载等），可适应银行内部不同系统的数据存储技术架构。在数据存储与加工方面，，我们在ODS内部细分了不同的区域，如加工整理区（Staging Area）、历史数据存储区（HDB）、轻度汇总区（LAM）等，对各类数据进行有效的管理，确保支持不同的数据供给应用。在数据供给方面，ODS开放各种数据集成供给手段，如ETL、SQL、实时Message、Web Service等多种技术手段，各银行各类数据订阅系统进行实时与批次的数据供给，如对银行CRM系统、绩效考核系统、风险系统、管理会计系统等。