上海交通大学上海高级金融学院童缨女士专访

2021年11月底的一个阳光斑驳的下午，创景咨询有幸邀请到上海交通大学上海高级金融学院高级运营总监——童缨女士进行客户专访。本次访谈主要以“高金信息化平台建设项目整体情况、项目实施客户满意度、院方未来的信息化建设发展方向,以及后续与创景的合作”四个维度为主要切入点，童老师诚恳地对项目实施中各阶段的工作进行了评价和总结，对我们后续的工作提供了更为明确的着力点和突破点。

项目整体情况

项目开始于三年前（2018年），当时的高金已具备一定的信息化基础，拥有多个平台辅助院内工作开展。 但是仍有不少痛点有待解决，如：

1. 1. 系统太多，信息割裂，容易形成信息孤岛；
2. 2. 忽视数据建设，导致数据可在不同地方创建，主数据不统一、不同步，需要信息时却无所适从；
3. 3. 以办公自动化等朴素需求为出发点来开发系统，为信息化而信息化，缺失自上而下的管理理念；
4. 4. 存在“重建设，轻运营”，造成资源的浪费；
5. 5. 系统缺乏高质量的数据，无法给管理者的决策和风险管控提供支撑。

因此，高金需要有一个统一的信息化平台来逐步解决这些痛点，高金的IMS（综合业务平台）由此应运而生。

对于实施商的选择，高金前期做了很多调研工作，包括对交大安泰、上国会的信息化建设都做过了解和考察，在进行信息化供应商选型的时候，因为“创景在国内教育行业实施商里面，相对来说是经验最丰富的”，最终选择相信创景的多年经验以及清北交复的成功案例，把项目交给创景。三年后，随着三期项目收尾、结项，创景也给高金交付了价值，实现了客户需求。

客户满意度

通过学院与创景三年来的不断挖掘、改进，纵观学院的信息化整体建设，对比原有散落的系统，现已初步满足了院方最初对于信息化建设的要求，打下了一个“非常坚固的地基”，这为未来开展工作提供了坚实的基础；其中的业财一体化、流程再造等财务系统的亮点，使得高金在接受交大审计后被认为是整个交大二级学院财务内控做得“最规范、最有成效”的，并得到了交大纪委领导和学校领导的高度赞扬。童老师作为财务工作的主要负责人表示，在和创景的实施团队的配合中，“合作默契度非常高”，创景也表示，非常感谢童老师在项目中的大力支持与工作指导。

近日，学院内部对近50名用户进行了系统使用满意度调研，通过“系统是否能够满足您部门的日常需求、系统能否稳定运行提供服务、您对系统支持服务评分”等多层次、多方面的提问，最终IMS系统评分3.5分。对此童老师认为，这个分数对一个定制化的新系统来说是比较客观的。其中主要的失分点在于，定制信息化系统建设不同于市面上其他PC端平台和手机APP，暂时无法达到成品化系统的高度流畅性和便捷性，这也是童老师对创景未来的系统优化工作提出的期望。

虽言如此，童老师也表示，信息化建设任重而道远，我们一直在路上，以后还需要创景与学院共同携手，全面优化和提升学院信息化水准。

学院未来的信息化建设发展方向和目标

童老师表示，下一步，除了进一步修补系统短板、培养用户使用习惯外，更重要的是能及时准确地提供给院方各个管理层需要的数据和报表，并能够进行数据挖掘，更精准、快速地为管理者找到问题，最大程度为管理者提供决策支持。

另外，对于教育行业信息化建设板块，童老师也表示学院管理者需要登高望远、战略谋划，亟需获取业内的最新消息，希望创景能够在未来提供更多信息化建设的前沿信息及增值服务。

作为系统的最终用户，童老师期望在未来有一套全面的教育系统信息化解决方案，可以全面解决商学院的痛点，而无需过多的个性化定制，从而让管理者有更多的精力去对学院做全局性的运营和决策。其实，作为教育行业解决方案的践行者与领先者，创景也在开发、创新的路上不断努力，我们一直致力于如何以我们丰富的经验为客户提供更多的价值。而童老师提到的解决方案并不是梦想，这正是创景目前在做的一项创新技术——Oasis低代码开发平台：基于元数据配置实现主要应用业务逻辑功能的低代码应用平台。平台采用前后端分离的架构，服务端使用spring-boot为基础框架，提供数据库和缓存交互功能，实现了元数据配置管理、权限系统、用户系统、机构管理、渠道集成、多语言、缓存管理、异步处理框架等平台基础功能，将进一步提高目前系统的效率和使用体验。童老师对此表示期待进一步的了解。

高金与创景可能开展的其他合作方向

创景深耕教育、金融领域多年，在人工智能前沿新技术领域获得突破。例如在复旦大学和上交大安泰学院正在做的，通过人工智能大数据中台技术，在把管理流程建设起来的基础上，将海量数据充分应用起来，从而发挥数据更大的价值。当我们提出这个话题，童老师表示很有兴趣做进一步的了解。

除此之外，创景和香港中文大学深圳高级金融研究院已达成战略合作，双方共同举办的金融科技大赛已于今年9月圆满落幕。大赛有1000多人报名，最终决赛共成功立项13个创新项目；后续我们和清华大学也准备筹办全国性质的仿真联盟大赛。

对此，童老师表示，高金有很多项目组，也在选择优秀的合作伙伴共同开展项目，有利于学院的全局、长远发展。创景也表示希望能够和高金有更深入的碰撞和多维的合作空间。

本次采访童老师机会非常难得，童老师对高金项目的总结、指导、对创景提出的期望以及谈到学院的长远发展，对于创景来讲尤为珍贵。我们热切期待创景和高金的进一步合作，共创更全面、更强大、更高效的信息化工作局面。

院校简介

上海交通大学上海高级金融学院(SAIF)，简称“高金”，是上海市人民政府为实现将上海建设成为国际金融中心的国家战略，依托上海交通大学，由著名海外华人学者牵头，按照国际一流商学院模式创立的国际化金融学院。高金设有国内最完整的高端金融类管理教育产品线，全面覆盖金融硕士MF、金融MBA、金融EMBA、金融博士、全球金融GES 、高层管理教育EE等项目，具备国内最强的金融学术研究实力和知识原创能力，是中国唯一的世界级金融学院，被誉为金融界的“黄埔军校”。

被访者简介

童缨女士现任上海交通大学上海高级金融学院高级运营总监，负责学院的财务、IT、采购、后勤等运营工作。

曾有10年快消零售行业、3年护肤品行业、7年奢侈品行业、及7年教育培训行业的经验，涉足企业、事业单位、基金会，民非等不同行业、不同机构的财务和运营管理;

具有从事财务方面包括财务核算、财务共享、预算、财务分析、财务决策、税务、内控、审计等各个领域的经验；

具有公司开办、团队组建、全面信息化建设、供应链的实战经验;

具有敏锐的业务洞察力，丰富的团队管理经验和卓越的领导力，对学院信息化项目的建设内容、过程和成果充分了解，并对未来发展战略具有很强的全局观和前瞻意识。

创景咨询简介

北京创景咨询有限公司是一家由清华校友及海外专业人士共同创办的高科技企业，在国内CRM业务咨询及系统实施领域拥有丰富的实践经验；其核心团队成员全部拥有世界一流CRM产品的技术咨询及应用开发领域多年的从业经历，参与并主导实施了众多大、中型CRM系统建设项目;矢志将国际管理经验与中国本土实践相结合，针对中国企业提供量身定制的专业服务。

创景咨询基于丰富的CRM项目实施经验，形成本地化、模块化的实施工具，更专业、更全方位的为客户提供优质服务！